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Stagiaire Ifiag 10000 sur charges-de-clientele.enligne-int.com

charges-de-clientele.enligne-int.com : stagiaires

demande de stage ou d'embauche

Code CV : 4f1dbd9d079bbb7d
Date de dernière connexion : 2012-01-25

Madame SA... EL...
...
qc H1s1t2
Canada

Métiers préparés : J ai travaillé 5ans en tant que chargée de clientèle dans une société française intitulée WEB HEP

Ecole: Ifiag
rabat 10000

Cycle : 2eme année

Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac-2
Dernier diplome : certificat en gestion administrative
Niveau d'études actuel : Bac-2
Métiers préparés : J ai travaillé 5ans en tant que chargée de clientèle dans une société française intitulée WEB HEP

Durée du stage : 1 mois
Début du stage :
2002-01-11 2002-02-05
Temps Plein Oui
Alternance Oui
Mobilité autour de votre lieu d'habitation : 1 >> 10Km

Lettre de motivation

Objet : demande de recrutement ou de stage


Monsieur ;Je vous adresse mon dossier de candidature car je suis vivement intéressé pour travailler ou passer un stage au sein de votre société.Comme vous pouvez le constater dans mon CV ci-joint, je suis une jeune assistante de direction, et j ai eu l’occasion de travailler au sein d’une multinationale renommée WEBHELP en tant que chargée de clientèle pendant 5ans.Mon expérience antérieure m’a permis de développer aux fils des circonstances une aisance de communication, et de travail en équipe.Dans ce cadre, je suis capable de répondre aux exigences qu’impliquent le métiers de secretaire receptioniste en s’acquittant avec rigueur et professionnalisme des différentes tâches qui pourront m’être éventuellement affectées.Je suis une personne sérieuse, dynamique, motivée et qui sait s’adapter au travail qu'on lui confie.Espérant que ma candidature répond a votre demande je me tiens à votre entière disposition afin de vous démontrer mes motivations et mes perspectives d'avenir au cours d’un entretien.




Dans l'attente d'une réponse favorable, je vous prie, Monsieur, d'agréer l'expression de mes salutations les plus distinguées.

Cordialement

CV

Résumé des qualifications


Une
formation complète en secrétariat de direction ainsi que six années
d’expérience dans le soutien administratif m’ont permis de
développer les compétences suivantes :





  • Réception
    et acheminement des appels


  • Traitement
    du courrier postal et électronique


  • Gestion
    des agendas, prise de rendez-vous


  • Comptes
    payables et recevables


  • Classement
    de dossiers clients et dossiers internes


  • Suivi
    et mise à jour des comptes clients


  • Rédaction
    de la correspondance interne et externe


  • Service
    à la clientèle (gestion des plaintes et des réclamations,
    télévente)



    Expérience professionnelle


    Chargée
    de la clientèle,
    Call
    center Webhelp,
    France 2005-2010







  • Assurer le service à la
    clientèle à distance pour des entreprises en assurances, en crédit
    et en abonnements Internet


  • Offrir à la clientèle une
    assistance technique par téléphone


  • Mettre à jour les comptes
    clients existants et ouvrir les nouveaux comptes


  • Recevoir par téléphone les
    plaintes et les réclamations des clients


  • Proposer les solutions
    appropriées afin d’augmenter ou de maintenir le taux de rétention
    de la clientèle


  • Solliciter par téléphone de
    nouveaux clients corporatifs et particuliers potentiels


  • Contacter les clients existants
    pour connaître leur niveau de satisfaction et leur proposer de
    nouveaux produits


  • Effectuer le recouvrement des
    comptes en souffrance






Assistante
de direction,
FIRM,
Maroc 2004-2005






  • Accueillir
    la clientèle au comptoir et prendre les rendez-vous

  • Recevoir
    et acheminer les appels et le courrier

  • Effectuer
    du classement de différents dossiers

  • Saisir
    les données dans le système informatique

  • Prendre
    des notes lors des réunions et rédiger des documents divers





Formation





Diplôme
de technicien spécialisé en assistance de direction

2004

Institut
de formation d’informatique appliquée et de gestion
(Rabat), Maroc

Évaluation
comparatives du MICC pour un DEC en techniques de bureautique






Baccalauréat
en lettres modernes,
Lycée
Ibno Rochd, Rabah
(Maroc) 2002





Bénévolat





Caissière,
St-Vincent-de-Paul,
Montréal 2011

Divers

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés : word excel powerpoint je maitrise les classement alphabétiques et numeriques

Permis VL, PL, véhicules spéciaux : permi de conduire vl

Langues :
Français : Courant

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(Anonyme)
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